危机与风险沟通最佳实践对COVID-19沟通的影响：经验教训与建议的内容分析
The Influence of Crisis and Risk Communication Best Practices on COVID-19 Communication: A Content Analysis of Lessons Learned and Recommendations.
指南 / 共识 · Health Secur · 2026-10-07
一句话结论对61份COVID-19应对报告的分析显示，各组织的331条沟通相关建议与12项危机沟通最佳实践的一致性参差不齐，「采取流程化方法」最常被提及，而「用通俗语言解释风险」和「展现关怀伦理」最少被提及。
本研究对2020年3月至2024年6月间美国及国际组织发布的COVID-19经验教训报告进行内容分析。研究识别出612条完整或部分陈述与12项危机和风险沟通最佳实践中的至少一项相符。不同最佳实践与报告建议的一致性差异明显：「采取流程化方法」与建议的一致性最高，「用通俗语言解释风险」和「展现关怀伦理」与建议的一致性最低。研究提示尽管向公众告知信息至关重要，但国际上对使用这12项基于循证的危机沟通最佳实践尚缺乏共识。
要点
- 12项危机和风险沟通最佳实践中，「采取流程化方法」在报告建议中出现频率最高，「用通俗语言解释风险」和「展现关怀伦理」出现频率最低
- 612条陈述与至少一项危机和风险沟通最佳实践相符，但不同最佳实践与报告建议的一致性存在明显差异
- 研究提示在下次大流行前，各级组织应优先建立对这12项最佳实践的认识并据此制定计划，以充分倾听和回应公众的信息需求
适用人群与场景
- 研究对象为2020年3月至2024年6月间美国或国际组织发布的COVID-19经验教训和建议报告
诊断标准与关键阈值
- 原文未提及
处置流程与药物剂量
- 原文未提及
红旗征与不能漏的情况
- 原文未提及
研究设计与关键结果
- 研究设计为目的性抽样的总结性内容分析，纳入2020年3月至2024年6月间发布的COVID-19经验教训报告
- 识别出612条完整或部分陈述与12项危机和风险沟通最佳实践中的至少一项相符
- 「采取流程化方法」是与报告建议一致性最高的最佳实践，「用通俗语言解释风险」和「展现关怀伦理」是与建议一致性最低的最佳实践
- 词云分析显示最佳实践定义与报告建议之间存在一致性
证据类型、等级与局限
- 证据类型为内容分析研究
- 研究对象为目的性抽样的组织报告，可能存在选择偏倚
- 研究提示尽管有关于有效做法的整合证据，但国际上对使用12项危机和风险沟通最佳实践缺乏共识
对床旁实践的改变
- 本研究不直接改变急诊或ICU床旁临床实践，而是针对公共卫生危机期间的组织层面沟通策略
- 研究建议在下次大流行前，各级组织应优先建立对12项危机和风险沟通最佳实践的认识并据此制定计划
- 研究指出COVID-19大流行期间的沟通失败导致公众对疾病动态和适当防护行为产生大规模混淆
- 各组织自身的报告和本研究分析可为未来稳健的危机和风险沟通应急响应提供蓝图，前提是组织遵循自己的建议
指南或共识出处
- 原文未提及
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参考来源
- Baur, Raymond, Liu, et al. The Influence of Crisis and Risk Communication Best Practices on COVID-19 Communication: A Content Analysis of Lessons Learned and Recommendations. Health Secur. 2026. PMID: 42844711. doi:10.1177/23265094261488796
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